.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

1-إدارة الحالات

استقبال الحالات وإجراء التقييم الأولي للاحتياجات والمخاطر.

إعداد خطط عمل فردية بالتعاون مع المستفيد/ة.

تقديم الدعم النفسي الاجتماعي الأساسي ضمن حدود الدور الوظيفي.

متابعة الحالات بشكل دوري وتحديث خطط التدخل حسب الحاجة.

إغلاق الحالات وفق المعايير والإجراءات المعتمدة.

2-الإحالة والتنسيق:

إحالة المستفيدين إلى الخدمات المتخصصة (الصحية، القانونية، النفسية، المأوى، الدعم الاقتصادي وغيرها).

متابعة الإحالات لضمان حصول المستفيد على الخدمات المطلوبة.

التنسيق مع مقدمي الخدمات والشركاء مع الحفاظ على السرية والموافقة المستنيرة.

: التوثيق وإدارة المعلومات-3

توثيق جميع مراحل إدارة الحالة بدقة وفي الوقت المناسب.

الحفاظ على ملفات الحالات بشكل آمن وسري.

إدخال البيانات في الأنظمة المعتمدة وإعداد التقارير المطلوبة.

الالتزام بسياسات حماية البيانات والسرية.

-التوعية والوصول المجتمعي:4

المساهمة في الأنشطة التوعوية المتعلقة بالوقاية من العنف القائم على النوع الاجتماعي.

تعريف المجتمع بالخدمات المتاحة وآليات الوصول إليها.

المساعدة في تحديد الفئات الأكثر عرضة للمخاطر وإيصال الخدمات إليها.

-الالتزام بالمعايير المهنية5

تطبيق المبادئ الأساسية لإدارة حالات GBV:

السلامة (Safety)

السرية (Confidentiality)

الاحترام (Respect)

عدم التمييز (Non-discrimination)

الالتزام بمدونات السلوك وسياسات الحماية ومنع الاستغلال والانتهاك الجنسي (PSEA).

المشاركة في الاجتماعات والإشراف الفني والتدريبات ذات الصلة.

المؤهلات المطلوبة:

شهادة جامعية في العمل الاجتماعي، علم النفس، الإرشاد النفسي، الخدمة الاجتماعية، العلوم الإنسانية أو مجال ذي صلة.

يفضل الحصول على تدريب متخصص في إدارة حالات العنف القائم على النوع الاجتماعي.

خبرة عملية لا تقل عن سنة إلى سنتين في مجال الحماية أو إدارة الحالة (بحسب متطلبات المنظمة).

معرفة جيدة بالمبادئ التوجيهية الخاصة بالعنف القائم على النوع الاجتماعي وإدارة الحالة.

المهارات المطلوبة:

مهارات تواصل فعالة والاستماع النشط.

القدرة على بناء الثقة والتعامل مع الحالات الحساسة.

مهارات التقييم وإعداد خطط التدخل والمتابعة.

القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات.

مهارات إعداد التقارير واستخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office.

القدرة على العمل ضمن فريق متعدد التخصصات.

اللغات

إجادة اللغة العربية تحدثاً وكتابة.

يفضل إجادة اللغة الإنجليزية أو أي لغة محلية أخرى حسب موقع العمل.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

جودة إدارة الحالات والالتزام بالمعايير الفنية.

الالتزام بمواعيد المتابعة والتوثيق.

نسبة الإحالات الناجحة إلى الخدمات المتخصصة.

جودة حفظ الملفات وسرية المعلومات.

الالتزام بسياسات الحماية والسلوك المهني